Помощь экспертам

Для того, чтобы начать работу, Вам необходимо пройти регистрацию по сылке - https://a24.biz/reg/author/ , укзаать ФИО, почту и пароль. После этого вас переведёт в личный кабинет и будет предложено подробно заполнить профиль, чтобы приступить к поиску заказов.

Мы находимся в Санкт-Петербурге. Но мы не агентство - мы предоставляем площадку для взаимодействия эксперта и заказчика, и в офис приезжать не нужно. Вся работа происходит через наш сайт.

Регистрация происходит на странице http://a24.biz/reg/author

На нашем ресурсе высокие требования к авторам, поэтому даже формально все данные должны быть верно заполнены: ФИО, ник (не должен совпадать с почтой), телефон, дата рождения, вуз.

Чтобы получить возможность выполнять заказы и делать ставки необходимо подробно заполнить профиль. Система предложит это сделать сразу после регистрации. 

Поиск заказов возможен по названию, типу работы (дипломная, курсовая и т.д.) , предмету и нику заказчика. Опция «без ставок» позволяет отобразить все заказы, у которых ещё нет ставок других экспертов.

Фильтры по цене и сроку сдачи сужают рамки поиска:

• при клике на ползунок "бюджет" разворачивается ползунок, с помощью которого можно отфильтровать заказы по цене (бюджету), указанному заказчиком.
      
• при клике на ползунок "срок сдачи" можно отфильтровать заказы указав конкретное количество дней до сдачи (от и до)
   

Информация о заказах приходит на email, указанный при регистрации, 3 раза в сутки (9, 15 и 21 ч). Это список  новых заказов, которые отобраны в соответствии с теми данными, которые эксперт отметил в настройках профиля (типы работ и предметы). Формат подписки можно изменить в настройках профиля 

Список всех заказов, выставленных в аукцион, находится в поиске заказов 

 

Для этого необходимо в личном кабинете выбрать Вывести средства http://a24.biz/withdraw и оформить заявку.

 Как загрузить заказ?

Вам необходимо нажать кнопку «Прикрепить файл», которая расположена над диалогом с заказчиком или нажать на значок скрепки, которая находится рядом с полем ввода сообщения.

Вам необходимо зайти в любой интересующий Вас заказ и нажать на кнопку "Поставить ставку", расположенную под табличкой с описанием заказа и вписать в соответствующее поле желаемую сумму.

Ставка автоматически скрыта от других экспертов. Все ставки видны только заказчику. Если же вам необходимо удалить ставку, то необходимо зайти в заказ и нажать кнопку 'снять ставку' и выбрать пункт 'отписаться от заказа'.

Вам необходимо зайти в любой интересующий Вас заказ и нажать на кнопку "Поставить ставку", расположенную под табличкой с описанием заказа и далее в открывшемся окне написать необходимый комментарий.

Заказчик оплачивает работу на 100% или использует функцию рассрочки (для эксперта это не несёт рисков т.к. если заказчик не оплатит вторую часть заказа и уйдёт с ресурса - эксперт всё равно получит полную оплату заказа) сразу при выборе эксперта. Но деньги замораживаются на виртуальном счете на сервисе до тех пор, пока не будет загружен файл с окончательным вариантом работы. После этого наступает гарантийный период 20 дней, в течение которого заказчик может отправить заказ на корректировку, и эксперт обязан ее выполнить, если замечания заказчика являются обоснованными. По истечении 20 дней деньги из замороженных переводятся на виртуальный счет эксперта, и он может вывести их.

Вы можете вывести средства на банковские карты и доступные электронные кошельки, если вы оформлены как самозанятый или у вас есть ИП или ООО, то можно воспользоваться  данными способами вывода

Одобрение заявок происходит на третий рабочий день после подачи заявки. Дата подачи заявки не учитывается.

После одобрения срок зачисления на электронные кошельки составляет от нескольких минут до пяти рабочих дней, на банковские карты — от нескольких минут до пяти рабочих дней, для самозанятых или ИП,ООО  -  от нескольких минут до пяти рабочих дней

Комиссия ресурса составляет от 12 до 22 %, в зависимости от вашего полугодового оборота. Следить за вашей комиссией можно в личном кабинете https://a24.biz/home/personal/comission 

 

На сервисе представлены уровни экспертов:

В случае, если по результатам Вашей работы на ресурсе, Вы находитесь на уровне, то вам могут быть доступные некоторые преимущества и определённый % видимости аукциона: 
Новичок, вам доступно 15% аукциона;
Дебютант – 50%;
Специалист – 80%;
Мастер – 90% и дополнительно появляется возомжность создавать автоставки;
Профи – 100%;

Следить за необходимыми условиями для перехода на новый уровень можно вот тут - https://a24.biz/home/personal/levels

 

Общее описание

На Автор24 пятибальная система оценки исполнителей. Общая оценка эксперта имеет дробное значение от $1.0$ до $5.0$ с точностью до десятой доли и называется рейтингом. Рейтинг эксперта отражает объективную оценку качества выполняемых им работ и учитывает такие факторы как сроки сдачи работ, скорость ответа на сообщения от заказчиков, количество перерасчетов, оценку заказчика за выполненную работу. Рейтинг каждого исполнителя пересчитывается раз в сутки и учитывает последние $150$ выполненных им работ, дороже 100 рублей.

Факторы, влияющие на рейтинг эксперта:

• Отзывы которые ставят заказчики
• Сроки сдачи работ
• Количество перерасчетов по заказам
• Подтверждение заказов на этапе 50%
• Процент подтверждения взятия заказов в работу по своим ставкам

Рейтинг и ставка эксперта являются основными факторами, влияющими на решение заказчика о выборе исполнителя для работы, поэтому экспертам важно выполнять заказы качественно и в срок.

Если у эксперта менее пяти выполненных заказов, то автор получает статус “новый автор”, а рейтинг начинает отображаться только по результатам выполнения первых пяти заказов. Для улучшения качества сервиса, авторы со статусом “новый автор” имеют следующие ограничения:

• нельзя прикладывать файлы к переписке с заказчиком до взятия заказа в работу
• нельзя выполнять более чем 4 заказа одновременно
• ограниченный доступ на форум

Расчет рейтинга

Рейтинг эксперта рассчитывается по следующей формуле:

$r=\frac{\sum\nolimits^k_{i=1}{}{\alpha }_i x_i ժ_i}{\sum\nolimits^k_{i=1}{}{\alpha }_iժ_i}-\sum{}n_j+\sum{}p_m$

Обозначения:

• $r$ Общий рейтинг эксперта
• $k$ Число последних заказов на основе которых ведется расчет рейтинга (по умолчанию $150$). Если у эксперта выполнено меньше заказов - то расчет ведется на основе выполненных заказов. Если больше - то ограничиваемся последними заказами.
• $x_{i}$ Оценка за $i$-ый выполненный заказ
• ${\alpha_{i} }$ Весовой коэффициент $i$-го заказа
• ${ժ_{i} }$ Коэффициент времени $i$-го заказа. Введен для того, чтобы совсем недавно выполненные заказы (последние) оказывали большее влияние на оценку пользователя, чем заказы, которые выполнены давно. Для последних $40$ выполненных заказов коэффициент равен $1$, затем до $100$-го линейно убывает до $0.5$, и затем так же линейно убывает до $0.005$ к $150$-ому заказу.
• $n_{j}$ набор дополнительных негативных факторов, уменьшающих рейтинг эксперта
• $p_{m}$ набор дополнительных позитивных факторов, увеличивающих рейтинг эксперта

Если результаты расчета формулы не попали в диапазон от $1.0$ до $5.0$, то рейтинг равен либо 1 либо 5, в зависимости от того, какое значение ближе.

Расчет оценки за $i$-ый заказ ($x_{i}$):

Сначала считается базовая оценка $x_{i}$. Возможны два случая:

1. Заказчик самостоятельно поставил оценку эксперту по результату выполнения заказа. В этом случае базовая оценка $x_{i}$ равна той оценке которую поставил заказчик.
2. Гарантийный период прошел, но заказчик так и не поставил свою оценку за заказ. В этом случае базовая оценка $x_{i} = 5$ (автоматическая оценка).

Далее к базовой оценке могут быть применены штрафные коэффициенты:

• Заказ сдан с опозданием: $x_{i} = x_{i} - 1$
• Автор не подтвердил заказ на этапе 50%: $x_{i} = 2$ (за исключением случаев когда автор не подтвердил заказ по уважительной причине и позже взял этот же заказ и довел его до конца, либо же загрузил финальный файл и заказ завершился)
• Заказ завершился перерасчетом:
  • 100% денег возвращено заказчику: $x_{i} = 2$
  • 50/50 между автором и заказчиком: оценка $x_{i}$ становится равной значению в интервале между $2$ и $4$ в зависимости от того в каком процентном соотношении между заказчиком и автором был произведен перерасчет
  • 100% перечислено автору: $x_{i} = 4$

Расчет весового коэффициента $i$-го заказа (${\alpha_{i} }$):

Вес заказа отражает сложность выполненного заказа и привязан к стоимости заказа, взятого в работу. Чтобы исключить накрутку рейтинга, заказы стоимостью менее 100р имеют практически нулевой вес, далее вес растет до $0.9$ для заказов стоимостью 1000р. Заказы стоимостью более 5000р считаются с повышенной сложностью и их весовой коэффициент равен $1.5$.

Дополнительные факторы, применяемые к весу заказа:

• Оценка, поставленная самим пользователем за заказ является более важной и показательной, чем оценка, проставленная нами автоматически (см пункт расчета оценки заказа), поэтому, в случае, если для данного заказа не была проставлена оценка пользователем, а оценку за этот заказ мы проставили автоматически, то для этого заказа $i=i \cdot 0$
• В случае если автор выполнил заказ, помеченный как “премиум”, то в этом случае $i=i \cdot 2$

Дополнительные негативные/позитивные факторы ($n_{j}$ и $p_{m}$):К общему вычисленному рейтингу автора могут быть применены общие дополнительные положительные и отрицательные коэффициенты.

• Автор часто (более 30%) отказывается на этапе подтверждения в заказах где он делал ставку и его выбрали исполнителем: $-0.5$
• Автор подтверждает взятие в работу в 95% случаев и более: $+0.1$
• У автора перерасчетов больше, чем 20% от выполненных заказов: $-1$
• У автора перерасчетов больше, чем 10% от выполненных заказов: $-0.3$
• У автора опозданий больше, чем 20% от выполненных заказов: $-0.4$
• У автора больше 70% положительных оценок за вежливость: $+0.2$

Топ экспертов

На странице топ авторов исполнители ранжируются по своей специализации исходя из общего рейтинга автора и количества выполненных работ по выбранному предмету и направлению. В каждом направлении предметов свой топ авторов. Ранжирование в топе расчитывается по следующему показателю:

$\Theta \ =\ f(\Phi, \Psi) $

Обозначения:

• $\Theta$ - суммарный коэффициент рейтинга
• $\Phi$ - оценка автора
• $\Psi$ - число выполненных автором заказов по выбранному предмету или категории

В топ по предмету попадают авторы, которые уже выполняли заказы по данному предмету или указали его, как выполняемый, а так же авторы со статусом “новый автор”, которые уже выполняли заказы по выбранному предмету. Если автор не указал в профиле что выполняет данный предмет, либо нет выполненных заказов по данному предмету, то в топе по данному предмету его не будет.

Пересчет списка топа авторов, как и пересчет рейтинга авторов, производится раз в сутки.

Вы можете опротестовать отзыв из раздела "Отзывы", расположенного в личном кабинете в вкладке 'профиль'.

Заявки на опротестацию рассматриваются Администрацией в порядке очереди от одного до трёх рабочих дней.

Меня не устраивает жалоба

Если Вас не устраивает запрошенный перерасчет, то у вас есть возможность подробно ответить на все замечания заказчика и дождаться рассмотрения администрацией. Подробнее - https://support.author24.ru/article/7517

Если у вас появились вопросы по принятому решению в перерасчёте, то вы можете  прислать на почту отдела заботы  [email protected]  все вопросы и уточнения по заказу.

Когда будет обработана жалоба?

Заявки на перерасчет рассматриваются Администрацией в порядке очереди от одного до пяти рабочих дней (в зависимости от сложности заявки).

Вам необходимо в заказе сделать ставку, написав в соответствующем поле цену, за которую Вы готовы выполнить работу. Как только заказчик выберет вас и вы подтвердите начало работы - тогда уже можно будет приступать к выполнению заказа.

Если Вас выбрали в качестве исполнителя, Вам на указанный e-mail при регистрации и в личный кабинет поступит письмо/уведомление стать исполнителем заказа и необходимость подтвердить выполнение работы в указанный заказчиком срок. Вам необходимо подтвердить, что Вы готовы приступить к работе, и заказ переходит в работу.

Если Вы отказываетесь от работы или не подтверждаете запрос в течение 12 часов, то заказ автоматически возвращается в аукцион.

Для того, чтобы получать больше заказов и стать успешным исполнителем, Вы можете воспользоваться несколькими простыми советами:

• Предоставьте портфолио. Максимально заполните данные о себе, для того, чтобы заказчик видел Ваш профессионализм и уровень компетентности.
• Повышайте рейтинг. Помните, что рейтинг формируется не только на основе выполненных заказов (заработанных денег), но и на основании оставленных отзывов заказчиками, поэтому старайтесь выполнять работы качественно и в срок, в таком случае Вы непременно будете поднимать Вашу репутацию на сайте и получать большее количество заказов и положительных отзывов.
• Делайте ставки. Если заказчики не сразу выбирают Вас – попробуйте снизить ставку;
• Объясните, почему Вы идеально подходите для выполнения заказа. Помимо ставки обязательно напишите комментарий о том, почему заказчику выгодно отдать работу именно Вам.
• Вникните в детали работы. Еще на стадии аукциона внимательно ознакомьтесь с заданием и предложите план написания работы;
• Скорость выполнения работ и ответы на сообщения заказчиков. Не игнорируйте сообщения, оставленные заказчиками, постарайтесь своевременно и быстро отвечать на поставленные вопросы. Выбранную и выполняемую Вами работу предоставляйте в сроки, изначально указанные заказчиком.
• Настройте автоматическое уведомление о заказах. В личном кабинете Вы можете настроить автоматическую рассылку с уведомлением о новых заказах. Выберите те предметы и типы работ, которые Вам интересны. Письма о новых заказах будут приходить на Ваш email три раза в сутки.
• Упорство поможет добиться заказов. Даже если заказчик Вас не выбрал, не останавливайтесь на этом. Ежедневно разные заказчики создают сотни новых заказов. Чаще откликайтесь на заказы – и Вас обязательно выберут. Следует помнить, что Вам необходимо грамотно и рационально распределять свое время на выполнение работ и не брать заказов больше, чем Вы в состоянии выполнить, так как в этом случае Вы рискуете снизить себе рейтинг и авторитет на ресурсе. Умейте правильно рассчитывать свои силы.